Топ-12: как правильно поддерживать
#эмоции
Как же правильно поддержать человека, который поделился с вами своими переживаниями и находится в эмоционально уязвимом состоянии? Мы составили для вас Топ-12 рекомендаций:

1. Внимательно выслушать, пока человек не закончит говорить сам. Техники активного слушания в этой ситуации будут в самый раз.

2. Задавать ему вопросы. Но лучше не про детали произошедшего, а про чувства, которые человек в связи с этим испытывает. Психологи, помимо фразы "что ты в связи с этим чувствуешь?", еще спрашивают: "что для тебя это значит?". Эти вопросы помогают лучше понять самого себя и ощутить, что тебя понимают.

3. Если человек находится в аффекте, полезно бывает назвать эмоции, которые он испытывает. К примеру, "Я вижу, что ты злишься", "Эта ситуация тебя очень расстроила", "Тебе страшно, когда происходит ..." и т.д.

4. После того, как назвали эмоции, их надо "нормализовать". Сказать человеку, что абсолютно естественно испытывать что-то подобное в данной ситуации.

5. В том числе, можно рассказать, что вы тоже когда-то чувствовали себя похожим образом. Но здесь важно не переключать внимание на себя в поисках поддержки, а дать понять человеку, что он не одинок в своей боли.

6. Порой бывает полезно рассказать, какие эмоции у вас вызвала история, которой поделился собеседник. "От твоих слов мне очень грустно" или "Когда ты рассказывал про N, я почувствовал, что очень злюсь".

7. Еще у психологов есть техника "присоединение", когда вы как бы встаете на сторону чувств собеседника. Показываете, что вы солидарны с ним в его переживаниях и мыслях.
8. Если человек предъявился лишь слегка, но вы видите, что ему не просто раскрываться, не стоит упорствовать в расспросах. Лучше сказать: "Когда будешь готов поделиться этим, скажи. Мне важно, что с тобой происходит".

9. Предложить помощь, но не лезть без спросу с советами. Например, сказать: "Я вижу, как тебе нелегко. Если нужна моя помощь или совет - я рядом".

10. Если отношения позволяют - обнять или взять за руку. Если человек плачет - дать ему носовой платок.

11. Позаботиться: создать уют, укрыть пледом, покормить, уложить спать. Как говорил Шелдон из "Теории большого взрыва" - если человек грустит, надо предложить ему горячий напиток.

12. Бережно помочь человеку обратиться за профессиональной помощью, если его состояние этого требует.